Politique de remboursement

Politique de Retours

Nous vous remercions d'avoir choisi nos produits ! Afin de garantir la satisfaction de chaque client, nous avons établi la politique de retours suivante. Veuillez la lire attentivement avant d'effectuer un achat.

Conditions de Retour

Produits éligibles au retour

• Les produits d'hygiène personnelle inutilisables en raison d'un défaut de fabrication ou de dommages survenus pendant le transport.

Produits non éligibles au retour

• Les boissons, soupes, aliments et articles d'hygiène personnelle ouverts ou partiellement utilisés.

• Les produits retournés pour des raisons de préférences personnelles (par exemple, le goût, l'odeur, etc.).

Délai de retour

Toutes les demandes de retour doivent être soumises dans les 7 jours suivant la date d'achat, accompagnées d'une preuve d'achat.

Procédure de Retour

Contactez-nous

Veuillez contacter notre équipe de service client via WhatsApp au +44 7375 948984 en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Motif du retour

• Photos ou vidéos du produit endommagé (le cas échéant)

Validation du retour

Notre équipe examinera votre demande dans les 72 heures suivant sa réception. Une fois approuvée, nous vous fournirons l'adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Frais de port pour le retour

• Pour les retours dus à un défaut du produit ou à un dommage pendant le transport, les frais de port sont pris en charge par nos soins.

• Pour les retours motivés par d'autres raisons, les frais de port et de traitement sont à la charge du client.

Traitement des Remboursements

Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné, et seront émis via le mode de paiement initial.

Remarques Importantes

• Afin de garantir la sécurité des produits alimentaires et d'hygiène personnelle, veuillez respecter strictement les conditions ci-dessus.

• Pour des raisons d'hygiène et de risque de contamination, les produits retournés seront entièrement jetés et détruits. Ils ne seront ni recyclés, ni remis en état, ni revendus. Nous prions les consommateurs de bien réfléchir avant de procéder à un retour.

• Nous nous réservons le droit d'interpréter et de modifier cette politique à tout moment et sans préavis.

• Si vous avez des questions concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client sur WhatsApp au +44 7375 948984.