Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Nous vous remercions d'avoir choisi nos produits ! Nous nous engageons à vous fournir des services de livraison rapides et sécurisés. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition, applicable au Royaume-Uni et à certaines régions d'Europe.

1. Zones de Livraison

Royaume-Uni

Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire national, y compris l'Angleterre, l'Écosse, le Pays de Galles et l'Irlande du Nord.

Certaines régions d'Europe

Y compris, mais sans s'y limiter : la France, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et les Pays-Bas. Si votre région ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre équipe de service client via WhatsApp au +44 7375 948984.

2. Tarifs

Les prix incluent la TVA, avec un taux de 0 % pour les aliments et les boissons, et de 20 % pour les autres articles. Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix en fonction des variations de devises, de taxes ou de facteurs similaires.

3. Livraison

  • Les petits colis seront envoyés via Royal Mail (moins de 2 kg), Parcelforce ou d'autres transporteurs, et pourront être récupérés au point de retrait le plus proche après notification. Si un numéro de téléphone mobile est fourni, la notification sera envoyée par SMS ; dans le cas contraire, vous recevrez un e-mail lorsque le colis arrivera au point de livraison.

  • Les méthodes de livraison, les conditions, les délais et les frais dépendent des articles achetés et de votre lieu de résidence en Europe. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les frais de port.

4. Délais de Livraison

Notre objectif est d'expédier les commandes dans un délai de 3 à 7 jours. La livraison dans la plupart des régions du Royaume-Uni prend 2 à 3 jours. La livraison vers d'autres pays européens peut prendre jusqu'à 2 à 3 semaines. Veuillez prévoir un délai suffisant avant d'avoir besoin des produits.

5. Paiement

Notre site web propose différentes méthodes de paiement, vous permettant de choisir l'option qui vous convient le mieux. N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client pour toute question concernant les modalités de paiement.

Suivi des Colis

  • Un numéro de suivi sera fourni pour toutes les commandes dès leur expédition, vous permettant de suivre l'état de livraison de votre colis à tout moment.

  • En cas de retard ou de perte de colis, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client afin que nous puissions vous aider.

Support Client

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client sur WhatsApp au +44 7375 948984.

Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension !